1. Giriş ve Taahhüt

RAKOON Global Kuyumculuk Anonim Şirketi olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıkça belirtmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sipariş verme, kayıt olma, bülten aboneliği veya bizimle iletişime geçme gibi işlemler sırasında sizden doğrudan toplanan veriler şunlardır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi.

• Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için kullanılan fatura adresi ve ödeme bilgileri (Bu veriler, PCI DSS uyumlu ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla şifreli olarak işlenir; RAKOON bu bilgileri sunucularında saklamaz).

• İşlem Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi ve iade/değişim bilgileri.

3. Veri Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler başlıca şu amaçlarla kullanılır:

• Sipariş ve Teslimat: Satın aldığınız ürünlerin size eksiksiz ve zamanında ulaştırılması.

• Müşteri Hizmetleri: Sorularınıza yanıt vermek, iade ve değişim süreçlerini yönetmek.

• Pazarlama ve İletişim: İzninizle (açık rıza), size özel kampanyalar, yeni ürünler ve bültenler göndermek.

• Hukuki Yükümlülükler: Resmi kurumlarca talep edilen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kötüye kullanıma ve ifşaya karşı korunması için gelişmiş güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL Şifreleme: Web sitemizdeki tüm veri akışı, özellikle ödeme ve kişisel bilgi giriş sayfaları, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenmektedir.

• Fiziksel ve Dijital Güvenlik: Verilerinizin saklandığı sunucular, fiziksel güvenlik önlemleriyle korunmakta ve düzenli sızma testlerinden geçirilmektedir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Kullanım Amacı: Sepet içeriğini hatırlama, oturumunuzu açık tutma ve site trafiğini analiz etme.

• Kontrol: Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılır. Bu durumlar:

• Lojistik ve Kargo Şirketleri: Teslimatın yapılması için adres ve iletişim bilgileriniz.

• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işleminin güvenli bir şekilde tamamlanması için gerekli finansal işlem bilgileri.

• Hukuki Gereklilikler: Yasalar ve mahkeme kararları gereği resmi kurumlarla yapılan paylaşımlar.

Verileriniz, hiçbir koşulda pazarlama veya satış amacıyla üçüncü taraflara kiralanmaz veya satılmaz.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili her zaman şu haklara sahipsinizdir:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Verilerinize erişim talep etme.

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.

• İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında verilerinizin silinmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen [info@rakoon.com.tr] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, yasal veya ticari gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Yapılan önemli değişiklikler sitemizde yayınlanacak ve gerektiğinde tarafınıza bildirilecektir.